搜索体验的“人性化”追求—图片搜索首页改版初探

作者：刘林岚 运营经理

·思考篇
如果一个人对你好，她或他会成为你的朋友甚至伴侣；如果一个公司对你好，你会成为忠诚的员工；如果一个饭店对你好，它会成为你最愿意光顾的地方……

如果一个网站对你好呢？

这是我和我周围的人经常yy的问题。在“对用户好”的革命口号号召下，怎样才能真正在网页上体现对用户的“好”呢？

在对技术狂热的追逐中，很多人认为技术越领先，对用户就越好。但是在我看来，高超的技术并不是致胜的唯一要素，就像京城著名的“海底捞”，被人津津乐道的不是各种美味，而是无微不至的服务……比技术还要关键的是从一个普通用户的角度去品评我们做出来的网站。通过现有的技术手段让用户在雅虎感到舒适，甚至温暖。

也就是所谓的“人性化”。

思考的范围缩小一点，在图片搜索这个范围内，怎样才能对用户更加“人性化”，如何能为用户呈现一个“人性化”的图片搜索呢？

依我的浅薄之见，归纳了几点。

1、从产品角度：产品（图片搜索、雅虎相册、图片BBS）不是“给”用户用的，而是用户“需要”用的。通过产品在页面上的整合满足用户的需要。

2、从编辑角度：从节日祝福、纪念日提醒、热点图片等几个方面为用户服务；对搜索词进行更好的整合；同时非常注意展示用户自己产生的内容，调动用户自己产生内容，对所产生的内容进行互动的兴趣。

3、从UED角度：结构清晰、明了、简洁。重点突出，引导明确。

·行动篇
雅虎图片搜索于2006年6月1日进行了一次改版。

网页快照（改版前）-（点击放大）

网页快照（改版后，2006年6月7日）-（点击放大）

尝试1：重要日期的人文关怀和相关搜索词。当天是高考第一天，祝福所有考生获得好成绩。

尝试2：用户专题推荐、评论的提示，更多关键词的引导

尝试3：通过兴趣榜的方式将关键词编辑分类

尝试4：Top关键词，选取当前热点，用形象的图片展示

尝试5：相册推荐区，展示用户ID，同时列出标签引导用户在相册内搜索更多

·展望篇
从“人性化”的角度来讲，本次改版并不十分彻底，虽然在页面上做到相互间的导航，但产品还需要在深层次上来整合以满足用户需要。现在，我们正在进行深刻的思考和新产品的改进，期待大家的讨论和关注！