向左走，向右走

作者：张勤 产品总监

刘智康是一位小提琴家，蔡嘉仪靠翻译写作维生，两人居于同一幢公寓，却因彼此习惯不同：一个向左走，一个向右走，因而从未相遇。香港漫画家几米笔下的故事《向左走，向右走》描述了茫茫人海中两个不同习惯年轻人的爱情故事。互联网上也一样，不同网友会具有迥异的使用习惯。这种对用户使用习惯的长期关注，促成了雅虎中国的首页改版和雅虎搜索的新域名。

今年5月，雅虎在全球进行了自2004年以来的首次改版。代号Spirit的这次改版对雅虎来说是最具创新的一次变化，被誉为在保留雅虎本质和改进用户体验之间的完美尝试（It is not radically different. Just radically better）。如今，这些充满Web 2.0气息的改版也来到了雅虎中国。

雅虎中国新首页体现了社区化搜索潮流对传统门户的超越，旨在满足搜索用户对社区化和个性化的需求。它以搜索技术为基础，以通讯和社区产品为纽带，建立起网友参与的交互式和社区化的搜索体验。在页面顶部醒目的搜索框之下，无论是音乐搜索，还是图片搜索，都会有专业编辑或热心网友整理出的精选信息和分类导航，满足搜索用户对查询内容上下文（Context）的关注，例如查找歌曲的专辑信息和排名变化，而搜索技术只是最终传递的工具。对于喜欢浏览信息或者习惯导航的用户而言，这样的查找信息体验更富人性化。

此外，利用AJAX技术搭建的个人中心是新首页的一大亮点。网友登录之后，可以随时查看自己的新邮件、上传的照片、保存的歌曲或收藏的网址，而无需刷新整个页面，十分便捷。当然，独乐乐不若众乐乐。我们利用了雅虎通讯工具（电邮、雅虎通）和搜索社区平台（如：音乐盒、收藏＋、相册等）来为搜索用户搭建了一个个互动的社区，以期每位网友在自我欣赏之余，更能共享（Share）和扩展（Expand）成大家的知识。

不过，正如第一段中男女主角对方向的喜好存在不同，用户对搜索需求也会具有差异。用户在很多情况下会带有明确的查询目的，比如：当周杰伦的粉丝们要听《轨迹》这首歌时，他们可能此时不需要关心这首歌的专辑等背景信息（因为他们早就知道了），而是期望在最短的时间内搜到这首歌的下载网站，得到下载速度、格式等基本信息。再比如，网友在使用网页搜索时，脑海里面往往都已经有了搜索的需求或者关键词。按照雅虎的理解，用户在这种情况下，对信息的发现（Find）和使用（Use）是最主要的搜索需求。

针对上述搜索用户对专业稳定的搜索引擎的需求，我们在6月份已设计了专门的雅虎搜索首页，来解决网友对搜索引擎快、全、准、新的期望。数字表明，70％以上的用户喜欢直接到网站进行搜索，因此一个简单易记的网址将是满足用户搜索体验的第一步。从这个意义上来看，启用www.yahoo.cn域名作为专业搜索者的直达通道，也就成了水到渠成的决定。

在雅虎中国，yahoo.cn的域名在国内还没有大规模推广过，但肯定会有网友在无意中尝试使用过，那么我们的改变会不会影响到现有用户的使用体验呢？要回答这个问题，我们想到了著名的网站流量跟踪站点Alexa，它在被Amazon收购后有个类似于推荐图书的功能，可以统计查看访问本网站的用户还访问了其它哪些站点（People who visit this page also visit），这个信息大体可以反映出用户在访问这些网站时的某类共同需求。于是，我们分别查看了yahoo.com.cn和yahoo.cn的数据，出乎意料的是，访问前者的用户最关注的是社区和门户类站点，而访问后者的用户最关注的多为搜索网站。看来，用户无形当中已经用键盘做出了选择，我们的担心反倒是多余的了。

转念一想，并不奇怪，因为我们对于域名，强调的都是从企业自身品牌保护的角度，但却忘记了域名最根本的作用还是在于方便网友的使用。着急搜索时，能少输入网址中的几个字母也意味着时间的节省。好在从今天起，雅虎网址的选择大权终于回到了用户的手里，而无论是yahoo.com.cn还是yahoo.cn，虽满足的是搜索者的不同需求，却都传递着雅虎品牌的共同涵义：搜索精彩，发现快乐！